Si, trabajamos con un servidor seguro que encripta los datos, asegurando que todas las transacciones vía internet sean privadas y confidenciales. La seguridad de tu información y pedido es lo más importante para nuestra empresa. Los datos que nos suministras para realizar tu pedido se guardan en forma confidencial y la información de tu tarjeta de crédito o débito no es manejada por ninguno de nuestros empleados, por eso utilizamos la pasarela de pago PAYU con un módulo anti fraude único en Colombia que le da total seguridad a tus transacciones.
Con 24 horas de anticipación como mínimo contados a partir de la confirmación del pago.
Puedes consultar la disponibilidad de entrega el mismo día de tu pedido llamando al 3156137643.
Te recomendamos hacer tu pedido con la suficiente anticipación
No necesariamente, contamos con una política de sustitución de productos, por uno de igual o mejor calidad, para lo cual nos comunicaremos con el cliente previamente para explicar los motivos de la sustitución y acordar la aprobación del nuevo producto.
Si por algún motivo no se encuentra la persona en el domicilio indicado, nos comunicaremos contigo para qué nos indiques quien lo puede recibir o coordinemos otra entrega. Después del segundo intento de entrega se cobraran un cargo extra.
Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos un email con las características necesarias de la foto.
Si. Enviamos las fotos del regalo antes y después de empacado listo para la entrega a tu número de contacto.
Lunes a Viernes de 6:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm
Sábados de 6.00 am a 2:00 pm
Domingos y festivos En fechas de celebraciones tradicionales como Día de la Madre, Día padre,etc..)
Si Deseas que tu regalo sea entregado en otro horario o a una hora determinada comunícate con nosotros antes de realizar el pedido y te avisaremos si es posible.
Si, en el momento de la confirmación de tu pedido aparecerá un espacio de observaciones donde podrás escribir tu mensaje y nosotros lo transmitiremos.
En el momento en que se realice la entrega te enviaremos un mensaje a tu número de contacto.
Danos a conocer tu idea y con gusto trataremos de realizarla nuestra misión es ayudarte para que tu regalo sea muy personalizado y original.
Contamos con todas las formas de pago: consignación bancaria o transferencia en Bancolombia pagos a través de la plataforma de pagos PAYU recibimos tarjetas débito y crédito giros efecty PSE.
Si aún no has realizado el pago solo envíanos la cancelación al correo electrónico comercial@enviasentimientos.com.co sin embargo, si ya realizaste el pago se hará la devolución del dinero a más tardar en tres (3) días hábiles, pero se descontara los costos administrativos que generó la transacción.
En Bogotá el domicilio va incluido, fuera del perímetro urbano genera un recargo.
Si. Nuestros regalos son de excelente calidad y de reconocidos proveedores, los cuales buscan generar la satisfacción total de nuestros clientes, por lo anterior si algún producto no cumple con las especificaciones de calidad requeridas dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, podrás devolverlo y será sustituido de manera inmediata por otro producto equivalente.
No olvides que para el cambio los productos no deben estar abiertos ni en mal estado; y se debieron cumplir las condiciones de uso adecuadas y recomendadas por el fabricante.
Para ser efectiva cualquier garantía comunícate con nosotros al correo comercial@enviasentimientos.com.co o al celular de contacto 3156137643